デジタル時代の接客。。

『たかひこさんって接客の勉強って
どうやってやったんですか？』

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飲食店でお仕事をする20代の
お客さまから質問をされました。

専門学校時代に
少しだけ接客マナーという時間が
ありましたが、
勉強と言えばそのくらいです。

私が20代前半のころ
ホテル業界の本をよく読んでいました。

ホテルオークラやリッツカールトンで
働いている方が書いた本を
読んでいました。

実際の勉強やサービスに関しての本を
読んだのはそのぐらいです。

私には大切にしていることがあります。

それは
『自分だったらどうされたら嬉しいか？』

このお客さまが今、
自分だったらどうされたら
嬉しいか？

もしくは嫌か・・・？

そういうことを考えます。

病院に行く機会があると
お医者さんや看護師さんの
対応を学びます。

素人には分からない専門的なことを
分かりやすく説明してくれる方や
やさしい対応をされると
嬉しいものです。

反対に

目の前に私がいるのに
カルテやパソコンばかり見ていて
こちらを全く見ないお医者さんに接すると
こういう流れ作業的な対応はしないようにしよう！
と、心がけています。

レストランに行っても
良いサービスを受けると気持ちがいいものです。

過去に私が受けたサービスで
嬉しかったことがあります。

当時、数カ月に一度
あるレストランに行った時のことです。

会計を済ませて
ドアを開けて帰ろうとした時、

そのスタッフの方は
私にこう言いました。

↓↓↓

『いつもありがとうございます。』

それまで
たまにしか利用しない私でしたが
この時言われた『いつも』という言葉が
私には嬉しかったです。

以来、お客さまを
見送る時に

この言葉を添えるようになりました。

デジタルな時代だからこそ
良い接客を受けると嬉しいですよね(^^♪

また、明日！

バーバーショップゲインは
2021年7月1日より以下の通りに
価格改正をします。

カット　6000円
お顔そり　別途2000円
時間外料金30分　1000円

【プロフィール】

ゲインオーナー
佐藤陽彦（さとうたかひこ）

過去50店以上ヘアサロンを渡り歩いた
お客様に言われた言葉。

『ここで切ってもらったら
他には行けない！』と、口コミするお店。

それが茨城県北茨城市にある
バーバーショップゲイン。

おしゃれとは無縁で
過ごした野球部時代。

短い髪でもバランス一つでここまで
カッコよくなるんだ！って知りました。

そんな経験を少しでも多くの人に
感じてほしくてヘアデザインを学びました。

男性専門にのべ5万人以上の髪を
扱ってきたからこそ

美容室とは絶対的にちがう
バーバースタイルを提供します。