初めてご来店のお客様に聞いた！あなたも同じ！？リアルあるある。
過去50店以上ヘアサロンを
渡り歩いたお客様に言われた言葉。
『ここで切ってもらったら
他には行けない！』
と、口コミするお店。
それが茨城県北茨城市にある
バーバーショップゲイン。
おしゃれとは無縁で
過ごした野球部時代のオレ。
短い髪でもバランス一つで
ここまでカッコよくなるんだ！
って知りました。
そんな経験を少しでも多くの人に
感じてほしくて
ヘアデザインを学びました。
男性専門にのべ5万人以上の髪を
扱ってきたからこそ
美容室とは絶対的にちがう
バーバースタイルを提供します。
初めての方はこちらを
読んでください。
↓↓↓
↑↑↑
こんにちは、たかひこです。
今日はいつものブログと
少し趣向を変えてみようと思います。
先日、お客様と
こんな会話をしました。
初めてご来店された
お客様との会話です。
たかひこ
『ウチのお店って
前からご存知でしたか？』
初めてのお客様
『はい、知っていました！
このお店の前を通るので
知っていたんですよ。』
たかひこ
『そうだったんですね。
お店を知って
すぐに行こうって思いましたか？』
初めてのお客様
『う～ん、
思わなかったですね。』
たかひこ
『そうなんですね。
でもその後に
やっぱり行ってみよう！
って思ったのは何でですか？』
お客様
『友達に聞いたんですよ。』
たかひこ
『なんて言われました？』
お客様
『はい。
友達にフェードカットを注文するならば
あそこが良いよ！
とか
床屋だけど
カッコイイお店だよ！
って言われました。』
たかひこ
『なるほど。
それで来てくれたんですね。
ありがとうございます。』
お客様
『いえいえ(＾◇＾)
オレ・・・、床屋さんて
なんていうか、
古い感じというか・・・。
短い髪型を注文すると
角刈りとかスポーツ刈りに
されそうで嫌だったんですよ。
それで美容室に行っていたんですよ。
ただ、毎回注文した髪型と
仕上がった髪型が違うっていうか・・・。
満足はしていなかったんですよね。
ただ床屋に行くのは
さっき言ったように嫌だったというか…。』
たかひこ
『そうだったんですね。
じゃぁ、
ウチはちょっと入りにくかったですか？』
お客様
『いえ、それはなかったです。
友人から聞いていたのもあったし、
あと、
ブログもかなり読んでいたので
気にしなかったですね。
フェードカットについての
記事はかなりさかのぼって
読んできましたから(^^)/』
たかひこ
『ありがとうございます。
実際にご来店して頂いて
感じたことはありますか？』
お客様
『雰囲気も落ち着くし
お客さんが自分一人なのも
嬉しかったです。
一番感じたのは
最初の注文の時に
ここまで細かく聞かれたのは
初めてでした。』
いかがでしょうか？
今回のお客様は
ゲインのお店を
前から知っていたお客様。
その後、
行きつけの美容室が
あるにもかかわらず
ゲインにお店を変えた・・・。
そんなお客様でした。
あなたと同じお客様目線の
ダイレクトな気持ちが
お分かり頂けたのでは
ないでしょうか？
今回の最後の質問で
お客様が髪型のオーダー時に
↓↓↓
最初の注文の時に
ここまで細かく聞かれたのは
初めてでした。
↑↑↑
とありましたね。
これについてですが、
そのお客様のタイプにより
変えています。
ただ一つ言えることは
髪型を自由に切り分けられるからこそ
細かくオーダーを聞けるんです。
なぜならば
仮に出来ない技術者ならば
オーダーを細かく聞いても
対応しきれないからです。
実はこれ、
オレ自身がそうでした。
技術者になりたてで
腕に自信がない時は
細かく聞いても
対応できないので
細かい聞き取りは
していませんでした。
そんな経験もありつつ
最近はこうしてオーダーを
きちんと聞けるようになりました。
基本的には
その方にとって
良いバランスになるように
こちらから提案をするのですが、
初めてご来店の方は
特にしっかりと聞き取りをしなくては
良いスタイルは作れません。
いかがでしょうか？
初めてお店のドアを
開けるまでの心境を
少しは感じて
頂けたのではないでしょうか？
以上、最後までお読み頂き
ありお子がとうございました。
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ＢＡＲＢＥＲ ＳＨＯＰ gain
（バーバーショップゲイン）
【住所】
茨城県北茨城市磯原町木皿911
【ご予約】
090-8857-3883
【定休日】
毎週火曜日、第1.3月曜日
【ホームページ】
http://barbershopgain.com/hp
