失敗しやすい注文の事例

こんにちは、たかひこです。

今日のブログは美容室での
『間違いやすい注文の仕方』
についてです。

こんな事例がありました。

男性のマッシュの髪型の
オーダーをされたお客さまが
いました。

このお客さまは
『後頭部はバリカンで
短くしてください。』
と言いました。

その言葉を受けて
私は少し考えました。

というのも
そのお客さまの後頭部は
少し特徴的な頭の形でした。

後頭部の真ん中が
膨らんでいて

その下が凹んでいる
頭の形をしていました。

バリカンを使えば
後頭部の頭の形通りに
なるので

横から見たときの
頭の形が悪くなります。

う～ん。

そこで・・・、

たかひこ
『なんでバリカンが
良いんですか？』

お客さま
『はい、

後ろの生え際が
逆毛になっているのが
嫌なんです。

バリカンを使えば
短くなってスッキリするかな～
と思いまして。』

↑

気づきましたか？

このお客さまは
非常に頭の良い方なのだろう
と思います。

私が推測すると

お客さまは

①後ろの生え際が嫌だ！

↓

②短くすればなくなるだろう

↓

③短くするにはバリカンだろう

↓

④バリカンでやってもらおう

という連想なのだと
思います。

で、

美容師さんに
伝えて欲しいのは
①の『　後ろの生え際が嫌だ！』
という部分なんです。

これを飛ばして
④の『バリカンでやってもらおう』
しか言わないと
仕上がりのバランスが
変わってしまうんです。

まとめ

注文時には
なぜそうしたいのかという
理由も話そう！

そうすると今までの仕上がりよりも
良くなりますよ(^^♪