gainer経営塾~お客さまとの関係性

こんにちは、gainer経営塾の
たかひこです。





今日のお話はgainer受講生の方への
お話なので一般のお客さまは
スルーしてくださいね～(^_^)





さて、今回のご質問は



↓↓↓



『お客さまと良い関係を
築くにはどうしたら良いでしょうか？』



これについてお答えしようと
思います。

お客さまと良い関係性が築いていけたら
お仕事も楽しいですよね。





そのためにはどんなことが
必要なのでしょうか？





当然のことながら


○約束を守る
(予約時間を守る)


○清潔感を保つ



○礼儀




これらは出来ていて
当然ですよね。




しかしながら・・・、


経営者は
お客さまが予約の時間に
遅れて来ることについては
文句を言う割には


ご予約の時間にスタート出来ずに
お客さまをお待たせしていることは
ありませんか？




案外、あなたがお客さまを
お待たせしているから

お客さまから言わせれば

『いつも予約の時間通りに
行ったって
どうせ出来ないから
10分くらい遅れてもいいや！』

と思われているかもしれませんよ(^_^;)





毎回、ご予約に時間を守ることで
お客さまも次第に守ってもらえると
思います。




まずは時間を徹底してみましょう♬



それでは、また明日。