こんにちは、
理容室経営塾gainerの
タカです。
理容師さんのお役に立つ
記事を書いています。
あなたの毎日のサロンワークの
ちょっとした気づきになれたら
嬉しいです。
今日のお話は
『スタッフ教育』についてです。
先日、理容師仲間とお話をしていたら
その中で
『最近のスタッフって
あまり練習をしないんだよね。』
こんなことを言っていました。
もちろん、人にもよるのですが
そういう傾向もあるようです。
とはいえ、
出来るようになってもらわなければ
お店としても困るわけで・・・。
では、
どうしたらいいのでしょうか？
2つポイントがあります。
それは、
『練習をやる人』と
『練習をやらない人』とでは
サポートの仕方を変える必要があります。
①練習をやる人のサポートは？
1つ目は
『練習をやる人のサポート』についてです。
実際に練習をやるという
行動を起こせた人に対しては、
分かるから出来るまでを
サポート出来るように考えると
良いでしょう。
②練習をやらない人のサポートは？
2つ目は
『練習をやらない人のサポート』です。
このタイプが
練習をやらない理由で多いのが
よく分からないから
というケースが多いです。
なのでこういう場合は
知らないからやってみる
という所までを
まずはサポートする必要があります。
人が成長していくには
ホメオスタシスという
段階があります。
経営者の方も若い頃、
無意識にこの階段を登って
技術を手にしてきたのだと思います。
スタッフが今、
この階段のどこにいるのかを
イメージしてみると
おのずとどんなサポートが
適しているかが分かると思います。
それでは、また明日。
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