お問い合わせのお客さまからお叱りを受けました。

こんにちは、
バーバーショップゲインのたかひこです。




このところ初めてのお客さまの
お問い合わせが多くあります。




初めてのお客さまの中でも
ラインでご予約をされる方は


あらかじめホームページを
読んで頂き、予約状況のページを
ご覧頂いてからなので
問題はないのですが。



お電話でご予約をしようと
される方は

ホームページを読む方が
少なく、

当店の混雑状況が
分からない方が多いようです。



なので
『明日、出来る?』

とか

『今度の土日で
何時が空いていますか?』

とご希望をされても
受けることが出来ません。




先日、こんな出来事がありました。



ご予約を取ろうと
電話を頂いたご新規のお客さま
なのですが、

あまりに予約が取れないので

『一体、一人あたり何分取ってるんだ!!
予約が取れなすぎだろっ!!』

とお叱りを受けました。


私は
『申し訳ございません。
一人あたりのお時間は
カットやパーマで異なります。

カットでもメニューによっては
60分で済む方もいれば

90分必要な方もいます。』

と答えました。



すると

『ほ~ん。

そんなに取ってるんだ!
時間かけすぎだろ!』


というお言葉を
頂きました。




ゲインのカット時間は
他店よりも長いです。



でもその長さには
意味があります。



私は20分で終わることを
無意味に30分かけることは
ありません。


30分の時間が必要だから
時間をかかるだけです。




ゲインに来て頂くお客さまは
みなさん、

早めにご予約を頂く方が
多いです。



それは早く予約をした方が
自分の好きな時間に取れるからです。




あなたもありませんか?



会社帰りに行きたい!



土曜日の朝一が良い!



その願いが強ければ
強いほど


予約をするのが早いんですよね。





予約の早さは
髪への価値観の高さの表れじゃやないか?

と思います。





もちろん
早めに予約をして

キャンセルをしたら悪いな!
という気持ちもあると思います。



ですが
私はきちんと事前に
キャンセルのご連絡を頂ければ
それで問題ありません。



無断キャンセルは
死ぬほど嫌いですが(^_^;


ゲインのお客さまは
みなさんマナーの良い方ばかりなので

本当に毎日楽しく
お仕事が出来ています。




ありがとうございます。




仕事の基本を大切に!
そしてお客さまの少し先の
素敵な未来をご提案出来るように
これからも精進していきます。



それでは、また明日。


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