お客さまの声を形にしました。

こんにちは、たかひこです。



本日ご来店のお客さまに
こんなお願いをされました。


↓↓↓


『もし可能ならばで良いのですが
ホームページの予約状況を

2ヶ月ではなくて
3ヶ月にしてもらえると
ありがたいです。』



予約状況というのは
下のような表です。

↓↓↓

↑↑↑

これはお客さまが予約を
取ろうとしたときに

ネットでいつが空いているのかが
分かると便利かな~

と思って
作成したものです。





例えば
今度の金曜日に有給が取れたから
髪を切ろう!』

こう思ったとします。


でも、時刻は夜中の1時・・・。


当然、お店に電話をするわけには
いかない。



そもそも空いているかが
分からない。



そんな時に電話で確認をしなくても
空いているかどうかが分かれば
お客さまにとって便利なはず!


そう思って予約状況という
ページを作りました。


↓↓↓


予約状況


↑↑↑





ただ・・・、

ここで空き状況を見て
『空いているから電話をしよう!』
と思っても時刻が夜中だと
さすがに無理ですよね(^_^;



というわけで
24時間、365日送れる
「ライン」でメッセージを送る。


ラインの送り方はこちら。

↓↓↓

ライン予約

↑↑↑




こうして電話をしなくても
ご予約の希望を取れるような
今の形になりしました。




今回のお客さまのご希望の
『3ヶ月分の予約状況を載せてほしい!』
というお話ですが


この予約状況のページは
いつも2ヶ月分を載せていたのですが

このところお客さまのご予約が
かなり早くから取る方が増えてきたために
予約が1ヶ月先まで埋まってしまう状態に
なってきました。




こうなると

先々を考えて予約を取ろうと
考えたお客さまが予約状況を
ご覧になっても

空きがないので
予約を取れない!

となっていたのです。




今回のお客さまは
そのあたりを感じて

私にアドバイスを
して頂いたのだと思います。



というわけで
ホームページの仕組みを変えて

3ヶ月分の予約状況を
見れるようにしました。


↓↓↓


予約状況


↑↑↑



最近のご予約の目安は


平日の日中は1ヶ月前

平日の夕方は2ヶ月前

土日は2ヶ月前


が目安です!



ご都合がつき次第
ご連絡をお願いいたします。




今回のように私が気がつかないで
お客さまにご不便をおかけしていることも
他にもあるかもしれません。



もし気になる点があった方は
いつでも気軽に教えてください(^_^)



それでは、また明日。







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