お客さまの時間を大切にするって口だけじゃないの?

こんにちは、たかひこです。







歯の定期検診をかねて
歯医者さんの予約を取ろうと
電話をしました。




今度の火曜日の14時に予約を取りたいのですが
空いていますか?

あいにく今週はすべて埋まっております。

分かりました。
では再来週の火曜日はどうですか?

14時が空いています。

では、14時でお願いいたします。
ちなみに14時の予約って私だけですか?

いえ、他に4人ほどいます。

ということはけっこう待ちますよね…?
最大でどのくらい時間を見ておけば
良いですか?

その時の他の患者さんの治療によって
違うので何とも言えないですね。

そうですか。

子どものお迎えの時間の都合上
時間が読めないと困るので
で今回はやめます。
すいません。

また時間を取って
後日連絡をします。




こんなやり取りをしました。






病院の予約って
意味があるのかな?


っていうくらい
待ち時間が長いことがほとんど!




予約時間に来ても
患者さんは待たせて当然!


というクリニックの姿勢が
現れていますね。





今、医療業界も
院長先生がしっかりしている所は

病院スタッフの『接遇』のレベルを
改善しようと躍起になっています。




病院も患者さんに選ばれる
時代ですからね。




まだまだ接遇を意識しなくても
やっていけているうちは
良いのでしょうが・・・。






病院に行くと待つのが当たり前!


ということに
違和感を感じるのは私だけでしょうか?




予約時間にきちんと行っても
案内されるのは1時間後。



そんな医療業界の日常。



よく業界の常識は世間の非常識
と言いますが
医療業界が改善するべき部分と
言えるでしょう。




お客さまをお待たせする
という点で言えば

美容室も同じではないでしょうか?





同じ時間に複数のお客さまの
同時施術をする美容室。



美容室を利用するお客さんの
不満点に挙がるのが
この待ち時間です。




私自身、
この待ち時間が嫌なので
ゲインでは極力
待ち時間が少なくなるように
工夫をしています。





他業種を見て自分を振り返る。




私が大切にしていることです。







それでは、また明日。


2020年10月1日より
価格改正をしました。

↓↓↓



カット6000円
パーマ13000円
カラー11000円
お顔そり別途2000円
時間外料金30分1000円


ただし!


現在、御来店頂いているお客さまは
今すぐ値上げをするというわけではなく、

皆さまにもご理解頂きたいので
1年後の2021年7月1日より
実施とさせて頂きますので
よろしくお願い致します。






【プロフィール】

ゲインオーナー
佐藤陽彦(さとうたかひこ)

過去50店以上ヘアサロンを渡り歩いた
お客様に言われた言葉。

『ここで切ってもらったら
他には行けない!』と、口コミするお店。


それが茨城県北茨城市にある
バーバーショップゲイン。


おしゃれとは無縁で
過ごした野球部時代。

短い髪でもバランス一つでここまで
カッコよくなるんだ!って知りました。

そんな経験を少しでも多くの人に
感じてほしくてヘアデザインを学びました。

男性専門にのべ5万人以上の髪を
扱ってきたからこそ

美容室とは絶対的にちがう
バーバースタイルを提供します。

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BARBER SHOP gain

(バーバーショップゲイン)

【住所】
茨城県北茨城市磯原町木皿911

【ご予約】
090-8857-3883














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