来店時間の目安は?



先日ご来店のお客さまとの会話

 

↓↓↓

お客さまを施術中に
ご予約の時間より20分ほど早めに
ご来店いただいた
次の時間のお客さまがいました。



まだ店内にお客さまがいますので
すいませんが、
車の中でお待ちいただけますか?

このように伝えると
『あっ、分かりました~(^_^)』
と気持ちよく戻っていただきました。



店内にいるお客さまの施術に戻ると

何分前だったんですか?

20分前でした(^_^;

20分前は早すぎですよね?

まぁ~早く来ていただけるのは
良いのですが・・・、

店内にお客さまがいる場合は
正直、外で待っていてほしいです。

そうですよね。

オレの後輩で営業をやっているのが
いるんですが

そいつは約束の時間よりも早く行ったら
取引先に怒られたということが
あったそうです。

そいつは早い分には良いだろう
と思って15分前に着いたので
事務所に入ったら

そこの所長さんに
早く来れば良いってもんじゃない!
10分早めに来ると言うことは
相手の10分を奪っていることになるんだ!

と、言われたそうです。


ここのお店にとってもそうですよね。

ここはマンツーマンでやっているから
なおさら空間も大事なのに

そこに最後の10分とはいえ
他人がいるのは
オレだったらイヤですね~(^_^;

そうですね。

遅刻よりは良いのですが

特に最近ではヘッドスパや
育毛のような

デリケートな施術をしている場合は
早すぎるのは遠慮してほしいです。

そうですよね。

何分前が理想!
みたいのはあるんですか?

基本的には
3分前~ピッタリが良いです。

もし早く到着した場合は
駐車場で待機していただければ
私の方からお声をかけますので。




いかがでしょうか?


ふとしたことがキッカケで
ご来店時間の話になりました。





早く着いたからと言って
5分以上前は
『相手の時間を奪っている』
という考えは
私自身も勉強になりました。



これから私がお客さんとして
お店を利用する場合は
気をつけようと思います。


それでは、また明日。

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