購入したシャンプーがお客さまに合っているかどうかをチェックしています。

こんにちは、たかひこです。


3カ月前にゲインで
シャンプーを購入したお客さまが
いらっしゃいます。


そのお客さまは
3カ月前にご来店の時、
『フケ』が多い状態でした。


お客さまとの会話や
頭皮の肌質の状態から
今、お使いのシャンプーが
強すぎると推測。


結果、そのお客さまは
こちらのシャンプーを
購入されました。



ゲインで取り扱うシャンプーは
5種類あります。

レベル1は弱いシャンプー
レベル5は強いシャンプー。

で、


このシャンプーはレベル1。


ご来店直後に
頭皮を観察すると
なかなかいい状態でした。


念のため頭皮専用カメラで
確認!


頭皮にツヤがあると
一見、脂っぽいと
思いがちですが
そうではありません。


脂…、


つまり皮脂は
人間の肌には
なくてはならないものです。


人は皮脂があるから
水分を保持できるし
バリア機能もあるのです。


3カ月前の状態だと
カサカサしていた頭皮が
この日の撮影時は
ここまで潤っています。

今回のご来店時に
皮脂の残りカスのようなものが
あったら

シャンプーをレベル1から
レベル2の強さのシャンプーに
変更して頂こうかと思ったのですが、

この頭皮の状態を確認すると
やはりレベル1のシャンプーで
良いと判断しました。


このように
シャンプーを購入されたお客さまの
その後までフォロー出来て
初めて販売した責任があると
ゲインでは考えています。


自分では見えない頭皮だからこそ
第三の目になって
お客さまの頭皮バランスを
保っていきたいと考えています。

それでは、また明日。

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です