遅刻をするお客さま。

こんにちは、
理容室専門コーチのたかひこです。





今日のお話は『価値観』について。






人は、皆違いますよね。




それは誰もが理解していると
思います。



ただし、頭ではね・・・。




頭では分かっているけど
実際に目の前でされると嫌なこと
ってありますよね。





例えば、『時間』です。





『時間』を大切にしている人って
相手の時間を大事にする人です。





それは、自分の時間を
大切にしているからなんですよね。







自分が大切にしていることを
お客さまにも伝えましょう。








例えば、



カットを大切にしているので
急ぎでカットをするのは嫌だ！



そう思うのであれば
きちんとお客様に伝える方が良いです。









時間を大切にしているのであれば
遅刻してくるお客さまには
はっきりと伝えるべきです。








そうしていくことで
あなたの価値を理解していただける
お客さまが残ります。






そんな残ってくれたお客さまの
お役に立てるメニューや
喜ぶサービスを作っていくのも
良いのではないでしょうか。




それでは、また明日。