キャンセル料について
昨日のブログで
キャンプに行ったことを
書きました。
↓↓↓
この時のラストに
『人生の残りの体感年数』について
お伝えしました。
自分に残された
人生の残り時間・・・。
究極に言えば・・・、
自分の命を削ってでも
やりたいこととも言えます。
やりたいことをやるために
大切なことがあります。
それは
やらないことを決めること！
です。
私のやりたいことの一つに
こんなことがあります。
それは私を必要としてくれる方に
全力をつくしたい！
ということです。
そしてやらないことは
私でなくてもいいことはやらない！
ということです。
先日こんなお客さまが
いらっしゃいました。
そのお客さまは
今年の12月まで
予約を入れてくださっていた方。
しかし、
ある時、
無断キャンセル。。
前日に連絡をしたのにも
かかわらず
当日、
すっぽかされました。
当日3回の電話と
ラインで2回のメッセージにて
連絡をしますが、
電話は出ずに
既読スルー。
とはいえ
何か事情があるに違いない！
そう思った私は
翌月にお会いできるのを
待ちました。
そしてその翌月・・・、
2日前にキャンセル。
そしてその次の月・・・、
2日前にキャンセル。
ちょっとな・・・、
と思い
こんなメッセージを送りました。
『6月〇日にご予約が入っていますが
その日は大丈夫ですか？』
とラインメッセージを送るも
既読スルー。
もちろん、
お客さまにもいろいろな事情は
あるでしょう。
また、
急なお仕事やご家庭の事情も
あるでしょう。
しかし、
ほとんどのお客さまは
その事情をやりくりしてくださる方ばかり。
その心無いお客さまのために
他のお客さまのお時間が
取れないのは・・・。
私がやりたいことでは
ありません。
私が自分の命の時間を使ってまで
やろうとは思いません。
今までキャンセルを受けても
キャンセル料を
頂いてはいませんでしたが
こんなことを
なるべく回避するため
今後はキャンセル料を
いただくことにします。
キャンセル料は
ご予約の5日前から発生します。
ご予約をされた
メニューの料金を100として
5日前～10％
4日前～20％
3日前～30％
2日前～50％
前日～70％
当日～100％
尚、キャンセルした場合
その後のご予約は
キャンセル料を
お支払い頂いた後でないと
お受けいたしません。
また、
キャンセル料が発生するケースが
2回連続であった場合は
今後、連続したご予約は
お受けいたしませんので
ご注意ください。
様々なご事情の中
ご来店いただいているのは
承知ですが
私の時間
お客さまの時間を
最大限発揮するためと
ご理解いただければと思います。
よろしくお願いいたします。
