お客さまの時間を大切にするを本気で考えた!

お客さまの時間を大事にする!






本日の営業後
お店の中の物の位置を
変えました。

この2週間ほど
仕事をしながら

自分の動線について
考えていました。




というのも
私は仕事をする時に
足音にも気を使っています。




お顔そりをしている時
ヘッドスパをしている時


お客さまに出来るだけ
リラックスして頂けるように
音を立てないように
心がけています。




そんな足音に意識がいっている時、
こんなことを思いました。

そもそも歩く数を減らせば
気を使う足音も減る。

そして
作業効率も上がるはず!





そこで何回も考えて
お店の中の配置換えを
しました。




☑シャンプー後、
スチームタオル(蒸気で蒸したタオル)を
取りに行く距離。


☑お顔そりでスチームタオルを
取りに行く距離。


☑ヘットスパでスチームタオルを
取りに行く距離。





・・・、

・・・、


・・・。




あれ・・・、




全部スチームタオルばっかり
!?






ゲインをオープンして以来
何年たっても
このスチームタオルを作る機械、

スチーマーの位置が
定まらなかったんです!!!





お顔そりをする椅子と
ヘッドスパをする椅子が
2つあるので

そこには距離が出来ます。



片方に合わせると
もう片方の施術がやりにくい。






そんなことの繰り返しでした。






ちょっと待てよ!?







一つでやろうとするから
難しんだ・・・。





もう一つ増やして
二つ置いたら
両方にとって良いはずだ!




ひらめきました!



この仕事に就いて
20年以上。




お店にはスチーマーが一つ!


という固定概念がありました。



別に二つあったって良いはずだ!





そう思って新たに一つ購入しました。





同業者が見れば絶対に
『バカじゃないの?』


と言われるほど
店内に2つのスチーマーを
置くことは非常識なこと。




購入費用もかかるし
電気代も増える。





でもそれ以上に
メリットの方が大きいから
やるんです!!!






これを機に
スチーマー以外の物の配置も
見直しました。




バリカンの位置。




ブラシの位置。





タオルの位置。




今まではお客さまから
どう見えるかの意識が強すぎて
作業効率が悪かったのです。






なるべく歩かなくていいように。




片付けやすいように。





何回も繰り返して
物の位置が決まりました。







作業効率が上がることは
施術時間が短くなること。





技術を省略して
時間を短くするのは嫌いですが、



作業効率を良くすることで
施術時間を5分短く出来たら
5分間余分に技術を出来るかもしれないし



5分間多くお客さまからの
質問に答えられるかもしれません。



お客さまがゲインに
来て下さるということは、

お客さまの時間を頂いている
ということ。





作業効率が良くなることは
お客さまの時間を大切にする
ことにもつながると思います。





それでは、また明日。







2020年10月1日より
価格改正をします。

↓↓↓



カット6000円
パーマ13000円
カラー11000円
お顔そり別途2000円
時間外料金30分1000円


ただし!


現在、御来店頂いているお客さまは
今すぐ値上げをするというわけではなく、

皆さまにもご理解頂きたいので
1年後の2021年7月1日より
実施とさせて頂きますので
よろしくお願い致します。






【プロフィール】

ゲインオーナー
佐藤陽彦(さとうたかひこ)

過去50店以上ヘアサロンを渡り歩いた
お客様に言われた言葉。

『ここで切ってもらったら
他には行けない!』と、口コミするお店。


それが茨城県北茨城市にある
バーバーショップゲイン。


おしゃれとは無縁で
過ごした野球部時代。

短い髪でもバランス一つでここまで
カッコよくなるんだ!って知りました。

そんな経験を少しでも多くの人に
感じてほしくてヘアデザインを学びました。

男性専門にのべ5万人以上の髪を
扱ってきたからこそ

美容室とは絶対的にちがう
バーバースタイルを提供します。

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BARBER SHOP gain

(バーバーショップゲイン)

【住所】
茨城県北茨城市磯原町木皿911

【ご予約】
090-8857-3883














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